Tilgjengelighets­erklæring for TF Bank

Hos TF Bank har vi forpliktet oss til å gjøre våre digitale tjenester tilgjengelige for alle brukere, i samsvar med gjeldende tilgjengelighetsstandarder og lovpålagte krav. Vi etterstreber å følge WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 nivå AA, samt relevant lovgivning, inkludert EUs webtilgjengelighetsdirektiv og den kommende europeiske tilgjengelighetsloven (som trer i kraft i 2025). 

Omfanget av denne erklæringen 

Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder alle digitale banktjenester levert av TF Bank, inkludert, men ikke begrenset til: 

• Mine Sider 

• Kundedokumenter 

• Kommunikasjonskanaler med kunde 

 

Vårt engasjement 

Vi arbeider aktivt for å sikre at alle brukere, uavhengig av funksjonsevne, enkelt kan få tilgang til og bruke våre digitale tjenester. Våre pågående tiltak inkluderer: 

• Regelmessige tilgjengelighetsrevisjoner 

• Kontinuerlig opplæring av ansatte i inkluderende design og utvikling 

• Proaktive tiltak for å fjerne identifiserte tilgjengelighetsbarrierer 

 

Nettstedets funksjon og utforming 

Nettstedet er utformet for å gi informasjon om våre produkter og tjenester, samt tilby tilgang til nedlastbare dokumenter, kontaktskjemaer, veiledninger og eksterne tjenester. Det fungerer på PC, nettbrett og mobil, og er utviklet med fokus på: 

• Enkel og logisk navigasjon 

• Tydelig struktur med overskrifter, lister og skjemaer 

• Støtte for ulike hjelpemidler som skjermlesere og tastaturnavigasjon 

• Mulighet for å forstørre tekst og justere kontrast uten at funksjonalitet går tapt 

 

Tilgjengelighet for ulike brukerbehov 

1.1 For brukere med nedsatt syn eller blindhet: 

• Navigasjon er mulig med tastatur 

• Tekstkontraster oppfyller i stor grad tilgjengelighetskravene 

• Innholdet kan forstørres uten å gå tapt eller bli ulestelig 

• Semantisk HTML benyttes for overskrifter, lister og lenker 

2.1 For brukere med nedsatt hørsel eller døvhet: 

• Nettstedet er fullt brukbart uten lyd 

• Vi etterstreber å tilby tekstalternativer til lyd- og videoinnhold 

3.1 For brukere med nedsatt bevegelighet: 

• Alle funksjoner på nettstedet kan nås og brukes kun med tastatur 
• Fokusmarkeringer viser tydelig hvor på siden brukeren befinner seg 

4.1 For brukere med kognitive utfordringer: 

• Klart og enkelt språk benyttes så langt det er mulig 

• Informasjon presenteres med visuell støtte, som punktlister og tabeller 

• Strukturen er konsekvent og logisk 

 

Teknisk informasjon om tilgjengeligheten 

Nettstedet er i hovedsak i samsvar med WCAG 2.1 nivå AA og den europeiske standarden EN 301 549 for tilgjengelighet innen informasjons- og kommunikasjonsteknologi. Tilgjengelighet er en integrert del av vår utviklingsprosess og tas hensyn til i alle trinn – fra design til lansering. 

Vi støtter bruk av hjelpemidler som: 

• Skjermlesere 

• Tastaturnavigasjon 

• Talegjenkjenningsprogram 

• Mulighet for å justere tekststørrelse, kontrast og zoomnivå 

 

Kjente tilgjengelighets­problemer 

Selv om vi tilstreber fullstendig overholdelse, kan enkelte deler av våre digitale tjenester fortsatt ha tilgjengelighetsutfordringer. Vi er klar over følgende områder hvor forbedringer er nødvendige: 

• Enkelte eldre PDF-dokumenter mangler korrekt tagging eller tekstalternativer 

• Noen interaktive komponenter mangler full tastaturtilgang 

• Språkattributter kan mangle for deler av innholdet 

• Feilmeldinger og hjelpetekster i skjemaer kan være utilstrekkelig koblet 

Vi jobber kontinuerlig med å identifisere og løse disse problemene. 

 

Kontroll av tilgjengelighet 

Tilgjengeligheten på nettstedet er testet gjennom: 

• Automatiserte tester med valideringsverktøy 

• Manuell gjennomgang av interne tilgjengelighetseksperter 

• Praktisk bruk av hjelpemidler og simulering av ulike funksjonsnedsettelser 

Vurderingen er basert på egenvurdering og teknisk analyse, og erklæringen oppdateres jevnlig. 

 

Dersom du ikke kan bruke deler av nettstedet 

Dersom du trenger informasjon fra nettstedet i et format som passer dine behov, eller opplever barrierer i bruken: 

Kontakt oss på: 
Legal@tfbank.se 

Vi etterstreber å svare på alle henvendelser knyttet til tilgjengelighet innen 14 arbeidsdager. 

 

Tilsyn og etterlevelse 

Vi vurderer jevnlig våre digitale tjenester opp mot WCAG-standarder og lovkrav som en del av vårt rammeverk for etterlevelse og risikohåndtering. 

Post- og teletilsynet (PTS) er ansvarlig tilsynsmyndighet i henhold til loven om visse produkters og tjenesters tilgjengelighet. Dersom du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer dine tilbakemeldinger, kan du kontakte Post- og teletilsynet på: https://www.pts.se 

Dato for erklæringen Denne erklæringen ble sist oppdatert: 20250627